A seguir vamos colocar algumas dicas de atração de novos clientes
para qualquer tipo de negócio.
Identifique sua empresa
O que faz
da sua empresa ser especial?
O que é
diferente, único e importante nela para seus clientes?
Por que os
clientes devem escolher a sua empresa, sendo que há tantas concorrentes no
mercado?
Faça um
reflexão sobre as às perguntas acima de forma crítica e realista.
Entenda o
seu negócio! Faça uma lista com seus diferenciais e explore-os para atrair clientes
para seu negócio.
Entenda o seu cliente
Seus
clientes são a única fonte de renda de seu caixa. Por causa disso, eles
precisam ser o seu foco principal.
Você sabe
quem são?
O que
motiva seus clientes?
A quais
classes sociais pertencem?
Onde eles
estão localizados?
Crie um
perfil sobre um cliente para seu negócio, uma persona do cliente ideal.
Quem é o
seu cliente ideal?
Você tem
de ser capaz de identificar de cinco a
seis características do seu cliente ideal rapidamente.
Como:
- Faixa de idade
- Estado Civil
- Profissão
- Possui residência fixa em até quantos km de distância da sua loja
- Se Tem filhos em idade escolar
- Trabalha muito para garantir um alto padrão de vida da família
Se você
não for capaz de identificar essas características sobre as pessoas que quer
alcançar, o seu negócio não irá pra frente com facilidade.
Para conseguir
responder às perguntas acima, pense em seus três principais clientes e veja o
que eles têm em comum.
Eles são
empresários? Adolescentes? Estão na terceira idade?
Pense
sobre eles e se a suas respostas apontarem para perfis diferentes, divida-os em
categorias de clientes.
Isso irá
ajudá-lo a direcionar as estratégias a serem montadas para chegar a cada persona.
Certifique-se
de direcionar seu produto/serviço e sua comunicação para atingir às
necessidades de cada categoria de cliente.
Enfim, existem
várias maneiras de se atrair clientes. Mas, para definir a melhor estratégia,
precisará sempre saber quem ele é, qual seu perfil, preferências e onde está.
Assim é
possível concentrar e dirigir seus esforços de marketing para as pessoas com
maior potencial de compra, que terão interesse real em pagar por aquilo que
você faz.
Entregue a mensagem certa
A chave
para o marketing efetivo é entregar a mensagem certa para as pessoas certas.
Você
precisa de uma mensagem que faça seu cliente entender o motivo de querer fazer
negócios com você.
Sua
mensagem precisa mostrar seus pontos fortes, o que sua empresa faz de melhor.
Deve eliminar
as objeções dos clientes e exibir o que é importante que ele entenda, sem
enrolação, objetivamente.
Explicando
melhor, é falar a língua do seu cliente e falar o que eles querem ouvir, de
forma natural, clara e simples.
Se você
identificou várias categorias de clientes, lembre-se que é necessário entregar
uma mensagem diferente para cada categoria
Não
generalize, segmente! Só assim poderá se conectar e atrair cada grupo diferente
de personas.
Para que
os clientes recebam sua mensagem, poderá usar vídeos, depoimentos, estatísticas
etc.
Importante
Ao enviar
mensagens, gravar vídeos, trate sempre seu cliente no singular.
Diga você
e não vocês.
Isso
mostra que você está conversando, sempre, com aquela pessoa que te lê (ou te
escuta) e não com um mundo de pessoas qualquer.
Coloque
essa dica simples em prática e veja como você conseguirá engajar ainda mais o
seu cliente.
Faça com que seus clientes lhe indiquem, fidelizem
Quando
você tem clientes que gostam e se identificam com a sua empresa, eles se tornam
seus maiores aliados.
Clientes
satisfeitos se mobilizarão em ajudá-lo, indicando a outros possíveis clientes.
Eles terão
prazer em fazer isso, mesmo que de forma inconsciente, mas se der a eles um
incentivo ou bônus, eles indicarão com mais frequência e zelo.
Pense em
uma forma de reconhecer e incentivar a ajuda dos seus clientes.
Mantenha um contato constante e agradável com seus
clientes
Todos
gostam de atenção e amam saber que os outros se importam, seus clientes não são
diferentes.
Por isso,
não se esqueça de agradar seus clientes.
Ouça mais
sempre, fale menos. Faça-os entender a necessidade de comprar, ao invés de empurrar
um produto garganta abaixo.
Mostre-se,
converse, deixe espaço para eles exponham seus pontos de vista.
Consiga tempo para Networking
Deixe que
seus clientes saibam que por trás da empresa existe uma pessoa.
Dê uma
cara para seu negócio!
Não adianta
gastar todo o seu tempo tratando dos negócios atuais, você também precisa
encontrar tempo para fazer novos negócios. E para isso, networking é
imprescindível.
Deixe que
as pessoas saibam quem você é e sobre o que é o seu negócio.
Desenvolva conteúdo de valor
Produza
conteúdos que não indiquem a venda em primeiro plano, mas sim a atração dos
seus clientes e a construção de uma autoridade no mercado.
Conteúdos
que comprovem a competência da sua empresa e facilitem o fechamento de negócios
futuros.
Compartilhe
conteúdos de valor, informações úteis e relevantes. Algo direcionado ao perfil
de clientes que você deseja atingir e que capture a atenção dele.
Normalmente,
estes conteúdos são educativos, do tipo “como fazer”, “por que fazer”, “qual a
importância”.
Estes
conteúdos atraem links, aumentam o tráfego e ainda ranqueiam o site para
palavras-chave relevantes no Google.
Ao
disponibilizar conteúdo relevante, as pessoas começarão a prestar atenção na
sua empresa e você construirá uma audiência ao redor dela.
Conteúdos
de alta qualidade afirmam para sua audiência que a sua empresa é a fonte da
melhor informação. E, desta forma, é a melhor opção no mercado para se fazer
negócios.
A
autoridade é uma alavanca! Se a sua empresa for autoridade, você conseguirá
fechar negócios mais facilmente.
Use essa
estratégia para informar, educar e construir autoridade de mercado, assim a
venda virá naturalmente.
Você pode
compartilhar conteúdo através de blogs e plataformas de redes sociais para
atrair mais visitas.
Importante
O ideal é
possuir além de um site, um blog linkado ao site para a sua empresa. Mas,
também pode publicar seus artigos como autor convidado em blogs específicos da
área de atuação do seu negócio.
Use as mídias sociais
Ter
presença nas mídias sociais é estratégia imprescindível para qualquer empresa.
Mas, não
faça isso de qualquer jeito, use o potencial das plataformas com inteligência.
Compartilhe
todos os conteúdos personalizados que você criar e use a abrangência das mídias
sociais a favor do seu negócio.
Não foque
apenas em venda. Forneça valor, construa reputação, autoridade de mercado.
Transforme
a sua empresa em uma referência. Assim, quando alguém precisar do que você
oferece, essa pessoa se lembrará da sua empresa.
Mostre o seu conhecimento ao vivo
Além da
estratégia de criação de conteúdo relevante, você também pode procurar
associações locais para participar de eventos e workshops como palestrante
convidado, apresentando o conhecimento que tem sobre a sua área de atuação.
Peça depoimentos aos seus clientes
Pedir
depoimentos é ótimo para atrair mais clientes.
Os
depoimentos criam uma ideia positiva da sua marca aos olhos dos potenciais
clientes, depois de ouvir diretamente as boas experiências que os outros
compartilham com a sua empresa.
Esteja presente em diretórios locais
É
imprescindível que você seja encontrado por seu público local. Portanto,
cadastre-se nos diretórios, listas e catálogos locais.
Além de
não correr o risco de não ser encontrado e perder negócios, isso o ajudará no
ranking de busca orgânica do Google.
Use o Google Maps
Essa
simples ação pode produzir resultados muito eficazes, principalmente porque
também vai ajudar a sua empresa a ser bem classificada no ranking do Google.
E além de
tudo, é de graça.
Seja honesto com seus clientes
Você
precisa ser honesto, com você mesmo e com seus clientes, sobre o que você tem
para oferecer.
Coloque
seus clientes em primeiro lugar e construa um relacionamento transparente.
Essa deve
ser a sua prioridade! O dinheiro virá em consequência.
Se errar,
reconheça seus erros rapidamente e nunca discuta com seu cliente através de
ofensas.
As
pessoas valorizam empresas que realmente se desculpam por erros, ao invés de
mascará-los.
Seja
honesto, aberto, transparente com o seu negócio e com as pessoas em torno dele.
Construa um relacionamento consistente com seus
clientes
Divulgação
boca a boca ainda é um ótimo caminho para obter os clientes que você quer e
precisa.
Seus
clientes são os seus embaixadores e, além de voltar a fazer negócios com você
constantemente, trarão seus amigos junto.
Em uma
pequena empresa, você tem flexibilidade para personalizar a experiência de cada
cliente.
Crie relacionamento on-line e off-line.
Esteja
atento às necessidades e expectativas, garantindo que eles não procurem a
concorrência.
Busque parcerias
Outra
maneira eficaz de atrair mais clientes é trabalhar em parceria com outras
empresas.
Identifique
empresas cujos serviços completam o seu e pense como vocês podem atuar em
sinergia.
Atenção
Em alguns
casos, seu concorrente também pode se tornar um ótimo parceiro. Seja criativo e
veja como podem trabalhar juntos.
Seus clientes tem de se sentir em casa
Quando as
pessoas se sentem em casa, elas se conectam.
Projete
seu ambiente on-line e off-line para que seja fácil reconhecer seus valores em
todos os lugares que a sua empresa aparecer.
Ninguém
fica onde não é valorizado. Mostre a importância dos seus clientes.
Convide-os
a sugerir, ensinar, aprender.
Deixe-os
ajudá-lo a construir o seu negócio, como se fosse o negócio deles também.
Dê aos clientes uma razão pela qual devem comprar
de você
Não venda
os seus produtos, ensine seu cliente a comprá-los. Mostre como eles tornarão a
vida das pessoas mais fácil e significativa.
Por que
as pessoas compram de você?
O que
você realmente faz de diferente para seus clientes?
Como a
sua empresa é melhor do que a do concorrente?
Que
habilidades especiais ou vantagens seu negócio tem a oferecer?
As
respostas a estas perguntas são suas vantagens competitivas, são as razões pelo
qual os seus clientes compram.
Torne
seus conteúdos e ofertas atraentes. Ofereça as razões e apresente os argumentos.
As
pessoas irão comprar da sua empresa se você fizer algo por elas que ninguém
mais faz.
Entenda isso e você já deu um grande passo para conquistar e fidelizar seus clientes.
E seguindo este planejamento que a LRDIGITALMKT produz planos de marketing para MEI's, Micro e Pequenas Empresas, buscando sempre resultados com baixo custo a fim de propiciar um melhor desempenho de nossos clientes no mercado.
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